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阿里云企業郵箱開通成功后不支持退款
“阿里郵箱”服務條款
本服務條款是阿里云計算有限公司(以下簡稱“阿里云”)與選擇購買阿里云提供的“阿里郵箱”企業郵箱服務并接受相關技術及網絡支持服務的用戶（以下簡稱“用戶”）就用戶所購買的阿里云企業郵箱產品/服務的相關事項所訂立的有效合約。用戶通過蓋章、網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本服務條款，包括但不限于未點擊確認本服務條款而事實上使用了阿里云提供的企業郵箱服務，即表示用戶與阿里云已達成協議并同意接受本服務條款的全部約定內容。如若雙方蓋章文本與網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受之服務條款文本，存有不一致之處，以雙方蓋章文本為準。
關于本服務條款，提示用戶特別關注限制、免責條款，阿里云對用戶違規、違約行為的認定處理條款，以及管轄法院的選擇條款等。限制、免責條款可能以加粗或加下劃線形式提示用戶注意。在接受本服務條款之前，用戶應仔細閱讀本服務條款的全部內容。如果對本服務條款的條款有疑問的，請通過阿里云相關業務部門進行詢問，阿里云將向用戶解釋條款內容。如果用戶不同意本服務條款的任意內容，或者無法準確理解阿里云對條款的解釋，請不要進行后續操作。
第一條 服務項目
1-1 “阿里郵箱”是由阿里云向用戶提供的企業郵箱服務的品牌。用戶通過購買阿里郵箱服務，接受阿里云提供的企業郵箱服務及相關的技術及網絡支持服務。購買企業郵箱服務的用戶享有獨立使用其企業郵箱的權利，并對其企業郵箱中的所有郵箱子賬號、所有內容、所有活動和發生的所有事件負全部責任。除非特別說明，本服務條款中的“用戶”均指購買并使用企業郵箱服務的“付費用戶”。
1-2 阿里云除為用戶提供企業郵箱的基本服務及基本功能外，可能會向用戶提供增值服務/組件，或可供用戶選擇的定制服務/組件。
1-2-1 增值服務/組件的具體內容以阿里云網站上不同規格的企業郵箱的具體描述信息為準。增值服務可能由阿里云或第三方服務商提供；用戶如選擇具有增值服務的企業郵箱規格，除遵守本服務條款外，還應當遵守阿里云或第三方服務商就增值服務部分的使用協議或使用規則。如用戶違反的，相應部分的增值服務可能被終止；如用戶將增值服務功能用于違法用途的，阿里云有權終止企業郵箱服務，用戶并應承擔由此產生的所有法律責任和后果。
1-2-2定制服務/組件的具體內容以用戶通過阿里云網站上企業郵箱服務欄目中的表單在線提交，或雙方線下協商確認，或用戶在可選對象范圍內選定的信息為準。阿里云將按照用戶選擇的服務內容提供服務，用戶同時不得超過其定制的服務內容使用阿里云的資源。例如，用戶如定制郵件監控功能的，應保證將所定制的郵件監控功能用于合法用途。如用戶將此功能用于涉及或侵犯他人（包括本企業員工）隱私以及其他違法用途的，所產生的全部法律責任由用戶承擔，與阿里云無關。
第二條 雙方的權利和義務
2-1 用戶理解并同意，除非有相反證據（例如：書面郵箱服務合同、其他書面憑證、協議等）外，企業郵箱的合法使用權默認歸屬于最初購買該企業郵箱的阿里云會員賬戶所有人。因企業郵箱的使用權歸屬而引發的糾紛或爭議，阿里云有權自行判斷并采取相應的適當措施
2-2 用戶應自行準備接入互聯網（INTERNET）的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調制解調器、有關軟件和設置或者其他接入互聯網的裝置，并自行承擔接入互聯網需支付的電話費、網絡服務費等相關費用。
2-3 用戶應使用自己合法持有的且獲得阿里云同意使用的域名作為綁定企業郵箱服務的域名，且遵守如下規則：
2-3-1 用戶保證對綁定企業郵箱的域名擁有合法的使用權，并保證在本服務過程中能合法持有和管理該域名，如因政策法規、任何第三方原因或技術上的原因導致域名無法正常使用，將可能影響企業郵箱的正常服務，阿里云對此將不承擔任何責任。
2-3-2 用戶應正確配置用于綁定企業郵箱服務的域名解析記錄，如因用戶未正確配置域名的解析記錄、或后續錯誤修改域名解析記錄、原域名過期/失效后未及時更換綁定域名等原因，而導致企業郵箱無法正常使用的，阿里云不承擔任何責任。
2-3-3 用戶在綁定郵箱域名過程中如果存在不正當行為（例如非法占用他人擁有合法使用權的域名）的，阿里云有權采取合理措施予以糾正，包括但不限于解除錯誤的域名綁定等。
2-4 用戶理解并同意，不同規格的企業郵箱的郵箱子賬號個數、郵件存儲數量、郵件存儲空間、網盤空間、郵箱總存儲空間等功能將存在差異。用戶應在其所購買的企業郵箱規格范圍內進行使用，超出所購買規格上限的使用行為，可能導致郵箱的部分或全部功能無法正常使用，包括但不限于用戶不能正常收發郵件、數據丟失等。阿里云對此不承擔責任。
2-5 用戶應對自己存放在服務器上的數據、以及進入和管理服務器的口令、密碼的完整性和保密性負責。因用戶維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由用戶自行承擔。
2-6 用戶應向阿里云提交執行本服務條款的聯系人和管理用戶網絡和服務器的人員名單和聯系方式并提供必要的協助。如以上人員發生變動，用戶應自行將變動后的信息進行在線更新并及時通知阿里云。因用戶提供的人員的信息不真實、不準確、不完整，以及因以上人員的行為或不作為而產生的結果，均由用戶負責。
2-7 用戶承諾遵守所有中華人民共和國法律法規和國際上有關互聯網和電子郵件的協議、規定、程序和慣例，承諾不進行下列行為：
2-7-1 散布電子郵件廣告、垃圾郵件（SPAM）：利用在線企業郵箱散發大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；在未得到收信人事先同意的情況下利用阿里云提供的企業郵箱分發垃圾郵件、連鎖郵件或任何商業性質、非商業性質的郵件。
2-7-2 利用阿里云提供的企業郵箱服務進行干擾或擾亂阿里云的網絡服務或其他用戶的正常使用的行為；
2-7-3 利用阿里云提供的資源和服務儲存、發布傳輸如下信息或者內容，或為他人發布該等信息提供任何便利（包括但不限于設置URL、BANNER鏈接等）:
•違反國家規定的政治宣傳和/或新聞信息；
•涉及國家秘密和/或安全的信息；
•封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
•博彩有獎、賭博游戲；“私服”、“外掛”等非法互聯網出版活動；
•違反國家民族和宗教政策的信息；妨礙互聯網運行安全的信息；
•侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容；
•其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容
2-7-4 其他超出阿里云提供的服務范圍，可能給阿里云帶來任何不利影響的行為或者是國家禁止的行為。
2-8 用戶對其違反第2-7條的規定而引起的法律責任和政治責任，以及給阿里云造成的經濟損失承擔全部責任，阿里云不對此承擔任何責任。用戶承認阿里云有權根據阿里云自己謹慎的判斷來確定用戶是否違反了第2-7條的規定。如阿里云發現用戶違反第2-7條的規定，有權立即終止服務。
2-9用戶承認阿里云向用戶提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬于阿里云或相應權利人所有，用戶無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
2-10阿里云為用戶提供企業郵箱服務并進行企業郵箱的日常維護，該等日常維護不包括數據備份工作，用戶應自行負責企業郵箱內的數據備份工作。對用戶郵箱的數據備份并非阿里云的義務，阿里云亦不對用戶網站的數據備份工作承擔任何責任。
2-11阿里云將不定期舉辦培訓和技術咨詢，幫助用戶充分地發揮企業郵箱的作用。
2-12阿里云將消除用戶非人為操作所出現的故障，但因用戶原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范圍之內的事項除外。
2-13阿里云保證不會公開、編輯或向第三方透露用戶企業郵箱賬號中的信息、傳輸內容，但以下情況除外：
2-13-1根據中華人民共和國安全、司法、公安機關以及其他有權機關的要求；
2-13-2為維護阿里云及阿里云其他用戶的合法權益；
2-13-3 在發生緊急情況時為維護網絡公共安全；
2-13-4用戶同意阿里云公開、編輯或向第三方透露相關內容。
2-14 阿里云可能會不時向用戶發送服務通知、郵箱管理、郵箱業務活動等方面的郵件，用戶同意接收此類郵件。
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